新能源汽車售后技術(shù)經(jīng)理

崗位職責(zé)
1、車間技術(shù)統(tǒng)籌管理：全面負(fù)責(zé)零跑門店售后車間技術(shù)、質(zhì)量、安全整體管控，嚴(yán)格落地廠家新能源維修SOP、作業(yè)規(guī)范與質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化維修工藝流程，提升車間整體作業(yè)效率與一次修復(fù)率。
2、新能源疑難故障攻堅(jiān)：主導(dǎo)處理零跑全系車型三電系統(tǒng)、高壓電路、智能座艙、輔助駕駛等復(fù)雜疑難故障診斷與維修，解決車間技師技術(shù)卡點(diǎn)，承接重大事故車、返修車輛技術(shù)復(fù)盤，嚴(yán)控維修質(zhì)量。
3、團(tuán)隊(duì)搭建與技術(shù)賦能：負(fù)責(zé)售后技師團(tuán)隊(duì)日常管理、技能帶教、考核評級；定期開展零跑專屬新能源技術(shù)、高壓安全、診斷設(shè)備實(shí)操培訓(xùn)，搭建穩(wěn)定高效的技術(shù)維修梯隊(duì)。
4、廠家對接與體系落地：對接零跑廠家技術(shù)中心，落實(shí)技術(shù)通告、OTA升級、車輛召回、三包保修等專項(xiàng)工作，同步最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，反饋市場技術(shù)問題，輸出質(zhì)量分析與改進(jìn)報(bào)告。
5、質(zhì)量管控與客訴處理：建立車間維修質(zhì)量臺賬、8D問題閉環(huán)機(jī)制，降低返修率；協(xié)同SA團(tuán)隊(duì)處理技術(shù)類客戶異議與客訴，提升門店NPS與客戶滿意度。
任職要求
1、大專及以上，汽車機(jī)電、車輛工程相關(guān)專業(yè)，3年以上新能源/4S店售后技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，有小鵬、蔚來、理想等新勢力經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、精通新能源汽車三電結(jié)構(gòu)、高壓安全規(guī)范、CAN總線診斷，熟練使用專用檢測設(shè)備，可獨(dú)立搞定整車疑難故障，熟悉廠家三包、質(zhì)檢、召回流程。
3、必備高壓電工證、汽車維修工中高級證書，實(shí)操功底扎實(shí)，懂車間流程管理、品質(zhì)管控與團(tuán)隊(duì)帶教。
4、具備較強(qiáng)問題復(fù)盤、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，抗壓性強(qiáng)，服從廠家標(biāo)準(zhǔn)化管理，認(rèn)同零跑自研技術(shù)品牌理念。
5、持C1駕照，熟練駕駛，溝通順暢，可高效處理技術(shù)類客訴與突發(fā)運(yùn)維問題。